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月刊CD4月

泉田先生の月刊CD4月版入荷しました
今月は
大特集 「Sam’sQuestion・・・何か困っていませんか?
第1講座 売場でお客の声を聞く
 1.サム・ウオルトンの習慣
 2.今回の不況では、どのように対応したか
 3.決断するときは「生の声」を聞く
第2講座 社員の声を反映する
 1.「従業員の満足第一主義」
 2.コミュニケーションとモチベーション
 3.現場の「問題意識」と「改善策」を吸い上げる
第3講座 改善の始まりは「困っていること」にある
 1.困っていないと、始まらない
 2.解決策を探す
 3.グループで実施するセルフ・コーチング
第4講座 まとめ
 1.どこにニーズが、あるのかが分かる
 2.改善の道筋が見えてくる
 3.グループで活用する

会員の方はいつでも聞けます

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テーマ:経営コンサルタント - ジャンル:ビジネス

2010.04.20 | 月刊CD

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